Kontaktuj się z nami
Twoja lista życzeń

Twoja lista życzeń jest pusta!

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty!

Twoja lista porównawcza

Gwarancja i gwarancja

Nepaisant kitko, visiems produktams taikoma įstatyminė 24 mėnesių garantija, jei kitaip nenurodyta. Daugelyje straipsnių taip pat gausite atskirus gamintojo garantijas. 

Be to, pardavimo proceso metu galite įsigyti papildomą apsaugą pasinaudodami mūsų paslaugų produkto "Dialando Protection".

Dialando garantija

Dialando savininkas (žr. teisinę informaciją) garantuoja visų pardavimui skirtų produktų tinkamą veikimą pagal atitinkamo gamintojo specifikacijas 24 mėnesius nuo pirkimo datos.

Garantijos reikalavimui taikoma atsargi produkto tvarkymas, produkto naudojimas pagal gamintojo naudojimo instrukcijas, taip pat rekomenduojamų techninių priemonių intervalų laikymasis. 

Neatliekamos garantijos tokie dalių, kaip stiklai, dirželiai, sandarinimai, kurie gali būti dėvimi, taip pat dalių, priklausančių nuo dėvėjimo ir mechaninio dėvėjimo sunaikinimo, sąlyginių pažeidimų, tokių kaip vandens patekimas į laikrodžių korpusą, kurie pagal esamas sandarumo gumas ar sulenktas karūnos stiebas yra vandeniui atsparūs dėl dėvėjimo, yra neabejotinas laikinumas. Jei negalima atlikti tvarkymo ar perdirbimo, „Dialando“ gali pakeisti laikrodį analogišku produkto to paties branduolio ar kokybės produktu arba grąžinti pirkimo kainą. Esant nedideliems produkto savybių pablogėjimams, pvz., prastėjančiam tikslumui ar sumažėjusiam mechaninių laikrodžių eiklos rezervui, kaip tai gali būti sukelta kasdienio naudojimo, „Dialando“ pasilieka teisę, po laikrodžių meistrų ekspertų įvertinimo, atlikti tvarkymą siūlydami kainos mažinimą arba teikdami prieinamą mokamą paslaugą (šiuo metu maks. 20 eurų arba atitinkamą sumą kitomis valiutomis). 

Papildomai įsigyta "Dialando Protection" neatstovauja apribojimo jūsų teisių kaip vartotojo dėl pardavėjo teisės įstatymo garantijos įsipareigojimų, bet geriausiu atveju jas pratęsia.

Daugiau informacijos apie garantuotoją žr. antspaudo puslapyje (žr. teisinę informaciją)

Gamintojo garantijos

Daugeliu atvejų, be teisinės apsaugos ir Dialando apsaugos, gausite gamintojui specifišką garantijos pažadą, dažniausiai taip pat 24 mėnesiams. Tokiu atveju gamintojo garantijos aprašą ir informaciją apie garantuotoją rasite produkto rašytinėje dokumentacijoje ir prieduose.

Norėdami naudotis gamintojo garantija, prašome laikyti pirkimo sąskaitą garantijos galiojimo laikotarpiui, nes mes, kaip siuntėjai, nustempliuojame garantijos korteles. Su mumis bendradarbiaujantys gamintojai priima sąskaitą kaip pirkimo įrodymą su pirkimo data ir tuo pačiu garantijos pradžios datu.

Prieš siųsdami straipsnį į gamintojo paslaugų centrą, prašome atkreipti dėmesį į informaciją, pateiktą skiltyje „Garantijos atveju“.

Garantijos atveju

Mes nenorime to taip tikėti, bet jei blogiausiu atveju, išliekite ramūs. Mes mielai jums padėsime!

Svarbu, kad susisiektumėte su mumis vos tik pasireikš gedimas, o ne po savaičių ar net mėnesių. Gali atsirasti pasekmių. Vandens patekus atveju laikrodį su atidaryta karūna padėkite ant šildytuvo, kad išdžiūtų drėgmę viduje. Jei funkcijos užstringa arba kabinasi, susilaikykite nuo jėgos naudojimo ir palikite korekciją profesionalui. Niekada nesijunkite laikrodžio dėžės patys per galinę ar priekinę dalį. Jei laikrodis, veikiamas baterijos, sustoja, manykite, kad baterija yra silpna, ir ją patikrinkite ir pakeiskite paslaugų specialisto. Jei problema yra ne baterijoje, judesys gali būti pažeistas. 

Prašome susisiekti su mumis, kad aptartumėte tolesnį procesą. Jei reikia, gali būti protingiau produktą siųsti tiesiai į gamintojo paslaugų skyrių. Kitiems atvejams gali būti patartina tai padaryti per mus.

Visada įtraukite kopiją pirkimo sąskaitos kaip pirkimo įrodymo ir, jei turite, užpildytas ir paspaustas garantijos kortelas

Be to, pateikite palydovinį laišką su jūsų asmeniniais duomenimis: vardas, adresas, grąžinimo adresas, telefono numeris, el. Paštas, el. Pašto bendravimas, jei taikoma, klaidos aprašymas, kas nutiko, kada, kas buvo padaryta iki šiol, kelios klaidos, specialūs prašymai...

Rūpestingai supakuokite produktą, kad nebūtų dar daugiau pažeidimų. Geriausia naudoti originalią pakuotę, jei yra.

Siųskite kaip draudžiamą siuntą, o ne kaip siuntą. Taip visada turėsite siuntimo įrodymą, turėsite draudimo apsaugą ir galėsite stebėti siuntą internetu.

Gavus siuntą mumis arba kitais paslaugų centrais, prašome palaukti vidutinio apdorojimo laiko nuo 2 iki 4 savaičių, retais atvejais iki 8 savaičių. Ne visi aptarnavimo taškai praneša klientui apie daikto gavimą, todėl patikrinkite pristatymą gavėjo vietoje internetu naudodami siuntimo numerį, pvz., per DHL svetainę.

Jei, priešingai nei tikimasi, kyla problemų su jūsų bylos tvarkymu, su jumis bus susisiekta, todėl visada įtraukite savo telefono numerį ir el. Pašto adresą. Jums taip pat bus pranešta, jei nemokamas jūsų bylos tvarkymas bus atmestas pagrįstais priežastimis. Šiuo atveju gausite išlaidų įvertinimą ir daugeliu atvejų asmeninį meistro laikrodžių skambutį, paaiškinantį priežastis. Tokiu atveju jūs nuspręsite, ar norite, kad būtų atliktas atlyginamas remontas, ar ne.

Svarbi informacija apie garantiją taip pat randama mūsų DUK puslapyje!