Kontaktuj się z nami
Twoja lista życzeń

Twoja lista życzeń jest pusta!

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty!

Twoja lista porównawcza

Zwroty i wymiany

Zakupy bez ryzyka, u nas nie ma problemu! Dzięki ustawowo ustanowionemu prawu odstąpienia, możesz również zwrócić towary, które ci się nie podobają, zgodnie z pierwotnym przeznaczeniem. Prosimy przeczytać poniżej, co powinieneś wziąć pod uwagę w przypadku zwrotu.

Dodatkowe pomocne informacje znajdziesz jak zawsze na naszej stronie FAQ!

Nasza prośba do ciebie!

Prosimy, nie traktuj naszych towarów, które chcesz zwrócić, jak swojej własności, aby uniknąć pogorszenia nowego stanu.

  • Już podczas otwierania opakowania można uniknąć uszkodzeń dostawy i opakowania produktu lub samego produktu, ostrożnie je rozpakowując. Dotyczy to zwłaszcza większych przedmiotów, takich jak nakrętki do zegarków i pudełka na zegarki, ponieważ najlepiej jest zwrócić te przedmioty, używając oryginalnego opakowania.
  • Zostaw np. ochronne folie na zegarku, bransoletce lub elemencie biżuterii i nie usuwaj ich, jeśli to możliwe. Nie używaj towarów, które prawdopodobnie zwrócisz. Na przykład paski skórzane musielibyśmy wymieniać po krótkim okresie noszenia z powodów higienicznych. Stalowe paski szybko pokazują pierwsze rysy na polerowanych powierzchniach, co musi być mozolnie polerowane lub wymieniane, aby nie rozczarować następnego klienta.
  • Zegarki mechaniczne, które chcesz przetestować pod kątem dokładności, przetestuj na przykład w nawijarce do zegarków, skali czasu u zegarmistrza lub poprzez ręczne nawijanie, a nie przez "testowanie noszenia" na nadgarstku.

Dziękujemy za uwagę i ostrożność w tej kwestii i bardzo to doceniamy!

Zwroty

Prosimy zwrócić uwagę na poniższe kwestie podczas zwrotu towarów:

  • Przed odesłaniem przedmiotu do nas, prosimy o kontakt z naszym wsparciem w celu zarejestrowania zwrotu! Nasza obsługa klienta prześle ci już wypełniony formularz zwrotu, gdzie znajdziesz również adres zwrotu.
  • Spakuj przedmiot, który chcesz zwrócić, wraz z ewentualnymi akcesoriami. Aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, zalecamy użycie oryginalnego opakowania.
  • Umieść w paczce formularz zwrotu, który otrzymałeś od nas. To przyspieszy wszelkie zwroty lub wymiany znacznie.
  • Jaki dostawcę wybierzesz do przesyłki zwrotnej, zależy od ciebie. W swoim interesie upewnij się, że przesyłka jest ubezpieczona i można ją śledzić (przesyłka ubezpieczona). Ponadto damy ci opcję zajęcia się zwrotem paczki. W tym przypadku koszty przesyłki zwrotnej zostaną po prostu potrącone od kwoty zwrotu.

Wymiana

Chciałbyś zwrócić jeden lub więcej przedmiotów, ale chciałbyś otrzymać w zamian jeden lub więcej innych przedmiotów? Prosimy zanotuj swoje życzenia w tym zakresie, gdy skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta w sprawie przesyłki zwrotnej!

  • W Dialando wymiana na inne towary jest możliwa również poza 14-dniowym prawem odstąpienia, w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że towary są nieużywane. Ta regulacja nie stanowi ograniczenia twoich praw jako konsumenta, lecz ich rozszerzenia.
  • Jeśli wymiana wymaga dodatkowej opłaty (nowe towary są droższe niż zwrócone), pracownik obsługi poinformuje cię, jak tylko zwrot dotrze do nas.

Zwrot pieniędzy

W przypadku zwrotu pieniądze zostaną zaksięgowane w taki sam sposób, w jaki je otrzymaliśmy. Na przykład, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, płatność jest po prostu anulowana, a emitent karty księguje twoją płatność z powrotem!

W przypadku nota kredytowa, prosimy podać nam swój numer IBAN i BIC lub numer konta bankowego lokalnego, aby przelać kwotę kredytu!

Dodatkowe pomocne informacje znajdziesz jak zawsze na naszej stronie FAQ!